高齢の利用者様で少し前までなんとか車椅子に移乗し病院に通うことが出来た。しかしベットから立ち上がることが困難になりほぼ寝たきりに。
そんな利用者様から銀行へ行ってお金を下ろしてきてと通帳と印鑑を預かった。(キャッシュカードは持ってない)息子が一人いるが、以前その息子に依頼したらくすねられたから依頼したくないとのこと。
行く前に銀行に身内ではなく介護タクシーの運転手だけど可能かどうか電話で確認。電話に出た方に事情を説明する。おそらく上司に代わる。駄目との一点張り。銀行から近いから銀行の営業マンか支店長でも近いからここに来て!とお願いすると、支店長に代わりまーすと。本人とお話させてくれと言われるので利用者様に代わる。ここからも四角四面な対応するので半ギレの私。
最後は支店長が折れてすったもんだの挙句OKを貰った。
疲れた。
Commenti